Términos y Condiciones

1. Definiciones

• El Taller / Cuadrante / Nosotros: taller de relojería ubicado en Calle 19 #4-55, Ibagué, Tolima, Colombia.
• El Cliente / Usuario / Usted: persona natural que visita el sitio web o contrata un servicio de relojería.
• Servicio: cualquiera de los trabajos de relojería ofrecidos por el Taller (cambio de pila y sello, revisión de movimiento, restauración completa).
• Sitio web: el conjunto de páginas disponibles bajo el dominio cuadrante.sbs.
• Acuerdo: el contrato de prestación de servicios formalizado cuando el cliente aprueba un presupuesto de servicio.

2. Aceptación de los términos

Al visitar este sitio web, enviar un formulario de contacto o dejar un reloj en el Taller para su atención, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. El uso del sitio web constituye aceptación de estos Términos. La contratación de un servicio implica adicionalmente la aceptación de las condiciones específicas del servicio acordado.

3. Descripción del servicio

Cuadrante ofrece servicios de reparación y mantenimiento de relojes de calidad en su taller físico en Ibagué. Los servicios disponibles son:

• Pila y Sello: cambio de célula y empaques con verificación de hermeticidad. Precio: $505.000 COP.
• Revisión de Movimiento: desmontaje, limpieza, lubricación y regulación de movimientos mecánicos. Precio: $1.550.000 COP.
• Restauración Completa: revisión de movimiento más acabado de caja y prueba de presión. Incluye informe y garantía. Precio: $3.820.000 COP.

Los precios publicados corresponden al servicio estándar en condiciones normales. Si durante el trabajo se detectan piezas dañadas que requieren reemplazo, se informará al cliente antes de proceder y el costo adicional deberá ser aprobado.

4. Proceso de servicio y plazos

El proceso de servicio sigue estos pasos:

1. Recepción del reloj con registro fotográfico y emisión de comprobante al cliente.
2. Diagnóstico y comunicación del trabajo necesario y su costo antes de comenzar.
3. Ejecución del servicio una vez recibida la aprobación del cliente.
4. Entrega del reloj con comprobante de trabajo. Los servicios mayores incluyen informe escrito.

Los plazos estimados son: Pila y Sello: 2–4 días hábiles; Revisión de Movimiento: aprox. 2 semanas; Restauración Completa: 3–4 semanas. Estos plazos son orientativos y pueden variar según el estado de la pieza. El Taller notificará al cliente si se produce algún retraso.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el estado del reloj al momento de la recepción.
• Recoger el reloj en un plazo razonable una vez notificado que está listo (máximo 60 días).
• Presentar el comprobante de recepción al retirar el reloj.
• Abonar el valor del servicio en el momento de la entrega.

6. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web (textos, diseño, imágenes, logotipos) es propiedad de Cuadrante o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización escrita previa. Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para visualizar el contenido con fines personales.

7. Garantía del servicio

La Restauración Completa incluye una garantía sobre el trabajo realizado. Esta garantía cubre defectos derivados directamente de la intervención del Taller durante un período de 6 meses desde la entrega. La garantía no cubre daños por golpes, caídas, exposición a agua más allá de la resistencia original del reloj, o mal uso. Para reclamaciones bajo garantía, el cliente debe presentar el comprobante de servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Cuadrante no asume responsabilidad por:

• Daños preexistentes no declarados al momento de la recepción del reloj.
• Resultados limitados por el estado general de la pieza o la antigüedad del calibre.
• Interrupciones en la disponibilidad del sitio web por causas ajenas al control del Taller.
• Información de terceros vinculada desde este sitio.

La responsabilidad máxima del Taller en cualquier caso no excederá el valor del servicio contratado.

9. Relojes no reclamados

Si transcurridos 60 días desde la notificación de disponibilidad el cliente no recoge el reloj, el Taller intentará contactarle por los medios disponibles. Pasados 90 días sin respuesta, el Taller se reserva el derecho de proceder conforme a la normativa colombiana aplicable para bienes no reclamados.

10. Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de servicios se resolverá preferiblemente mediante acuerdo directo entre las partes. De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Ibagué, Tolima, Colombia, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

11. Modificaciones

Cuadrante se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con actualización de la fecha. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.